FixNavi · ProWebSolutions GmbH

Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Datenverarbeitung bei der Nutzung von FixNavi.

1. Verantwortlicher

ProWebSolutions GmbH
Aurelienstr. 48
04177 Leipzig
info@prowebsolutions.de

2. Technische Bereitstellung und Serverprotokolle

Beim Aufruf werden technisch erforderliche Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite, Browser und Betriebssystem verarbeitet. Dies dient der sicheren Bereitstellung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Reparaturanfragen und Foto-Uploads

Zur Bearbeitung speichern wir Geräteangaben, Problembeschreibung, Sprache, gewählte Region und das erzeugte Ergebnis. Fotos werden privat zwischengespeichert, für die Analyse verarbeitet und anschließend sofort, spätestens nach 24 Stunden gelöscht. Private Ergebnisse laufen regulär nach 90 Tagen ab.

4. KI-Verarbeitung durch OpenAI

Geräteangaben, Problembeschreibung und gegebenenfalls das Typenschildfoto werden zur Erzeugung der angeforderten Analyse an die OpenAI API übermittelt. Dabei sollen keine unnötigen personenbezogenen Angaben eingegeben oder hochgeladen werden.

5. Öffentliche Ratgeber

Geeignete Ergebnisse können ausschließlich anonymisiert und ohne Fotos, E-Mail-Adressen oder Seriennummern als öffentliche Ratgeber gespeichert werden. Öffentliche Inhalte werden aus getrennten technischen Feldern aufbereitet und in fünf Sprachen bereitgestellt. Unklare Geräteidentität erfordert weitere Prüfung; bei Gefahren beschränken sich die Inhalte auf sichere Einordnung, Fachbetrieb und Alternativen.

6. Werbung und Einwilligungsverwaltung

Zur Finanzierung kann Google AdSense einschließlich Rewarded Ads beziehungsweise Offerwall eingesetzt werden. Nicht technisch notwendige Werbe- und Speicherzugriffe erfolgen erst nach der erforderlichen Einwilligung über eine zertifizierte Consent-Management-Plattform.

7. E-Mail-Versand

Wenn du den optionalen E-Mail-Versand auswählst, wird die angegebene Adresse ausschließlich zum Versand des angeforderten Ergebnislinks verwendet und nicht für Newsletter oder Werbung gespeichert.

8. Deine Rechte

Du hast im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Qualitätsfeedback und Suchnachfrage

Stand dieses Abschnitts: 10. September 2026. Du kannst zu einer öffentlichen Fallseite freiwillig Ja/Nein-Feedback und eine vorgegebene zusätzliche Auswahl abgeben. Es gibt kein Freitextfeld und keine öffentlichen Bewertungen. Wir verwenden die Angaben zur redaktionellen Verbesserung des Reparaturwissens. Sie werden keiner privaten Reparaturanfrage zugeordnet.

Wir verwenden den bereits vorhandenen Session-Cookie fixnavi_session für die sichere Formularübermittlung und zur Vermeidung von Mehrfachabgaben innerhalb derselben Sitzung. Er ist ein Sitzungscookie mit Secure, HttpOnly und SameSite=Lax. Es entsteht kein zusätzlicher Feedback- oder Tracking-Cookie. Im serverseitigen Sitzungszustand wird nur vermerkt, für welchen öffentlichen Fall und welche Inhaltsversion bereits abgestimmt wurde, nicht die Antwort.

Zum Missbrauchsschutz wird die vom Server empfangene IP-Adresse kurzzeitig verarbeitet. Wir bilden daraus mit einem täglich wechselnden geheimen Schlüssel eine technische HMAC-Kennung; bei IPv6 verwenden wir ein gemeinsames /64-Netz. In den Feedback- und Nachfragetabellen werden weder Klartext-IP noch User-Agent gespeichert. Solche Schutzkennungen sind pseudonymisierte Daten, nicht automatisch anonym. Signierte Abgabenachweise gelten 15 Minuten. Tagessperren verfallen am nächsten UTC-Tageswechsel; kurzzeitige Zähler und Einmalnachweise laufen innerhalb von zwei beziehungsweise 15 Minuten ab. Ein minütlicher Löschlauf entfernt abgelaufene Daten. Im Normalbetrieb beträgt die technische Aufbewahrung höchstens 24 Stunden zuzüglich einer Minute bis zum Löschlauf.

Dauerhaft bleiben nur Tageszähler nach öffentlichem Fall, Inhaltsversion, Sprache und Auswahl. Die bestehende Suche zählt außerdem nur exakt freigegebene öffentliche Modell- oder Komponentenbegriffe, Sprache und ob ein qualifizierter Treffer vorlag. Unbekannte Eingaben werden dafür verworfen; wir speichern weder Suchtext noch einen Hash des Suchtexts im Nachfragebestand. Mehrfachabfragen werden begrenzt. Diese Zähler beschreiben weder eindeutige Personen noch bestätigte Reparaturerfolge.

Rechtsgrundlage für die begrenzte Qualitätsauswertung und den Missbrauchsschutz ist unser berechtigtes Interesse an verlässlichem Reparaturwissen und einem sicheren Dienst (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für den erforderlichen Sitzungszugriff stützen wir uns auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Es entstehen keine Nutzerprofile, Werbe-IDs oder Verknüpfungen mit Fotos und privaten Analysen. Du kannst einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen; die Kontaktdaten und weiteren Rechte stehen in dieser Erklärung.

Davon getrennt führt das Hosting technische Zugriffsprotokolle. Diese können IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte URL einschließlich Suchparametern, Status, Referrer und Browserkennung enthalten. Die derzeitige Hosting-Rotation erfolgt größenabhängig bei 10 MiB mit bis zu zehn komprimierten Altdateien; daraus ergibt sich keine feste Frist in Tagen. Die kurzen Fristen des Feedbackschutzes gelten nicht für diese getrennten Serverprotokolle.